Escrever para espaços não é escrever para telas. Uma placa mal resolvida numa loja, um aviso ambíguo numa exposição, um cardápio que esconde a informação essencial: em todos esses casos, a linguagem está orientando — ou atrapalhando — uma decisão real, com o corpo presente.

CX Writing: Como a escrita orienta decisões em ambientes físicos, comerciais e expositivos.

Ao longo do livro, Bruno Rodrigues conecta escrita, sinalização, arquitetura cognitiva, acessibilidade, comportamento e service design para mostrar como palavras influenciam circulação, percepção, tomada de decisão e autonomia em ambientes reais.

Partindo de contextos como aeroportos, museus, hospitais, eventos, varejo e espaços de grande circulação, o autor apresenta princípios para estruturar experiências físicas e híbridas com menos fricção, mais clareza e maior capacidadede orientação.

O livro também discute temas como wayfinding, multissensorialidade, experiência omnichannel, linguagem crítica, contingência e operação da experiência.

A leitura propõe uma visão prática sobre linguagem como infraestrutura da experiência, conectando comunicação, comportamento e espaço físico em sistemas de orientação aplicados ao cotidiano.

Indicado para profissionais de UX, CX, Design, arquitetura, varejo, eventos, comunicação, sinalização e todas as pessoas envolvidas na criação de experiências físicas e digitais integradas.