Dicas sobre a carreira em UX Design: Como Construir Sucesso com Habilidades Técnicas e Relacionais

É possível, e bastante promissor no cenário atual, seguir uma carreira de sucesso na área de UX Design. É o que afirma o designer Daniel Furtado, autor do livro Princípios de UX, publicado pela Brauer. Furtado é professor, criador de conteúdo, empreendedor, trabalhou como head de Produto e Design e tem mais de 25 anos de experiência na área de produtos digitais. É professor no Instituto Europeu de Design e USP-ESALQ em disciplinas introdutórias de UX. Em 2016, criou o canal UXNOW, pioneiro na divulgação do tema no Brasil. No livro, ele conta: “Sempre questionam se o UX pode ser encarado como uma profissão. Claro que sim! Afinal, as pessoas querem cada vez melhores experiências, querem ter satisfação, e para isso será necessário ter profissionais de diversos departamentos envolvidos”.

 Mas será que é preciso fazer cursos para aprender mais sobre essa carreira específica? Furtado explica: “UX tem dois tipos de profissionais. Um deles é o generalista, aquele que vai trabalhar com vários aspectos da experiência, mas, diferente do que parece, não de maneira rasa: ele se aprofunda em todos os aspectos. Também existe o especialista, alguém que entende muito sobre um determinado assunto, por exemplo, um ótimo especialista em realizar entrevistas ou em criar wireframes, medições. Então, se a pessoa entende que gosta de uma área, que quer aprender mais sobre ela e se sente confortável em estudar algo bastante específico, vale o empenho de realizar cursos, graduações, enfim, se aprofundar ao máximo, principalmente se for no início da carreira”.

Mas ele alerta: “O que não pode acontecer é cometer o erro de achar que conseguirá se aprofundar em muitas coisas de uma única vez porque o que vai acontecer, na verdade, é tornar-se um especialista em nada”. 

Furtado também conta que as empresas que buscam profissionais para UX esperam que tenham conhecimento sobre Design e, preferencialmente, sejam designers. “É comum notar que, quando a posição não pede um designer, as empresas e recrutadores costumam especificar isso incluindo o termo researcher, que em português quer dizer pesquisador”. A dica de Furtado é que o profissional que não entende sobre Design, mas tem experiência fazendo pesquisas, use essa habilidade a seu favor ao buscar ingressar e trilhar uma carreira na área de UX. 

Bruno Duarte, autor de Enterprise UX Design, livro que será publicado pela Brauer, também dá dicas sobre como conquistar uma carreira de sucesso na área. Duarte tem vasta experiência no desenvolvimento de produtos de plataforma e ecossistemas digitais para o mercado B2B. Formado em Comunicação Social e pós-graduado em Design de Interação, ele fez carreira em empresas nacionais e internacionais como Philips, Senior Sistemas, Farfetch (Portugal/UK) e mais recentemente Learn Upon (Irlanda). Atuou durante seis anos como líder local em dois capítulos do IxDA no Brasil e mentorou designers através de plataformas como Aela e ADPlist.

No livro, Duarte defende que “uma boa parte do trabalho como UX designer se concentra em absorver conhecimento de outras pessoas. Estar em constante contato com os principais stakeholders garantirá que você fique por dentro das principais decisões de negócio, restrições e potenciais caminhos de inovação”. 

Para ele, “conhecer cedo as diferentes esferas de influência ao qual seu trabalho será submetido aumentará sua percepção sobre quem é quem no negócio e quem pode influenciar ou não uma decisão de Design”.

Duarte dá uma dica importante: “Uma prática simples, mas muito eficiente, é navegar pelo organograma da empresa. Conheça quem é o chefe do seu chefe, e quais são as pessoas-chave que influenciam as decisões dele e do produto”. 

Neste sentido, ele defende que designers precisam desenvolver uma série de competências funcionais que vão além da técnica. “Assim como a liderança, boa articulação, bom relacionamento e comunicação são habilidades inerentes a um bom político, penso que o mesmo é válido para bons designers. Em ambientes complexos, liderar não é uma opção, e saber navegar entre complexidades e ambiguidades com confiança e segurança pode ser a diferença entre o sucesso e a mediocridade”. 

O profissional aponta ainda que “a comunicação talvez seja a mais importante para o dia a dia de UX designers”.